Следующие Общие положения и условия продажи регулируют предложение и продажу товаров на нашем веб-сайте ("www.veniceoriginal.it"). Пожалуйста, внимательно прочитайте перед заказом любого товара: делая заказ, пользователь принимает все следующие положения и условия.

Платформа электронной коммерции Venice Original продвигает работу и продукцию венецианских ремесленников, отобранных в соответствии с руководящими принципами, определенными Научным комитетом для гарантии качества. Кустарные производители продают продукцию напрямую конечному покупателю, выписывая собственный счет-фактуру. Venice Original E-commerce, управляемая компанией Veneziana E-commerce s.r.l., с юридическим адресом via della Pila 3/b in Marghera (VE), номер НДС: 0461250271, pec: venezianaecommercesrl@legalmail.it, также гарантирует отношения с перевозчиком доставки товара и службой поддержки.

Если вам нужна помощь, в разделах, связанных с условиями возврата и возмещения, вы найдете информацию о заказах, доставке, рассмотрении жалоб, возврате и возврате товаров, приобретенных на сайте www.veniceoriginal.it. Помните, что вы всегда можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте: info@veniceoriginal.it или по номеру +39 3517477961.

Гарантии и ценообразование на продукцию

  1.1 На сайте www.veniceoriginal.it мы предлагаем только изделия, изготовленные мастерами, отобранными в соответствии с рекомендациями проекта, которые можно увидеть в соответствующем разделе сайта.

  1.2 Основные характеристики продукции представлены на сайте www.veniceoriginal.it в каждом листе продукции. Товары, выставленные на продажу, могут не полностью соответствовать цветным изображениям из-за используемого интернет-браузера и монитора, также помните, что каждое изделие изготавливается вручную, а не серийно, и поэтому может незначительно отличаться от фотографии.

  1.3 Проверьте окончательную цену продажи перед отправкой формы относительного заказа.

  1.4 Все Продукты, проданные veniceoriginal.it, будут доставлены в оригинальной упаковке. В случае с одеждой, при примерке изделий вы не должны повредить оригинальную упаковку, если вы хотите вернуть купленный товар.

Если в изделии обнаружены предполагаемые производственные дефекты, вы должны немедленно связаться с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте: info@veniceoriginal.it.

  1.5 Правовые гарантии, предусмотренные Кодексом о защите прав потребителей, распространяются на продажу товаров продавцом.

  1.6 В случае, если вы потребуете ремонта или замены товара по причине несоответствия, расходы по доставке товара для ремонта или замены несет Продавец, а также любые расходы, связанные с доставкой вам отремонтированного или замененного товара.

2. Отгрузка и доставка продукции

  2.1 Приобретенные товары будут доставлены по адресу, указанному вами в заказе. 

  2.2. В случае оплаты банковским переводом, поставка будет отправлена после получения перевода на имеющиеся у Продавца средства.

  2.3. Продавец выставит счет за приобретенные товары в виде бумажного документа, по электронной почте или по почте, в соответствии с действующими законами и правилами. Счет будет основан на информации, предоставленной клиентом при оформлении заказа. После выставления счета-фактуры никакие изменения в нем невозможны.

  2.4. Стоимость доставки является вашей ответственностью и указана в бланке заказа и счете-фактуре. 

  2.5 Заказы, отправленные за пределы Европейского Союза, могут облагаться импортными пошлинами, которые указываются в форме заказа. Если они не отображаются, то оплата будет произведена непосредственно перевозчику при доставке.

  2.6. После доставки приобретенных товаров Курьером, вы (или ваше доверенное лицо) обязаны проверить:

(i) что количество поставляемых предметов соответствует количеству, указанному в накладной; и

(ii) что упаковка и ее пломбы целы, не повреждены, не намочены и не изменены каким-либо образом.

 2.7 О любом повреждении упаковки и/или товара, несоответствии количества предметов или документации необходимо немедленно сообщить в письменном виде в накладной Курьера. После подписания документа курьером и отсутствия возражений с вашей стороны, вы не сможете возражать против внешних характеристик доставленной посылки.

3. Обслуживание клиентов

Наша служба поддержки клиентов может получить дополнительную информацию по электронной почте: info@veniceoriginal.it.

4. Права потребителей и период охлаждения, возврат и возмещение денег

  4.1 Если вы являетесь Потребителем, вы можете расторгнуть договор с Продавцом в отношении продуктов, приобретенных на сайте www.veniceoriginal.it, без каких-либо штрафных санкций и без указания причины, уведомив Продавца в письменной форме в течение четырнадцати (14) календарных дней, начиная со дня получения продуктов. В этом случае вам будет возвращена стоимость продукции.

  4.2 Вы должны вернуть продукты Продавцу в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты, когда вы уведомили Продавца о своей отмене, в том же состоянии, в котором вы их получили, и за свой счет. Вы несете юридическую ответственность за разумную заботу о продукции, пока она находится в вашем владении. 

  4.3 Для возврата продукции:

- не должны быть использованы или повреждены;

- они должны быть возвращены в оригинальной упаковке, которая является неотъемлемой частью продукции;

- они должны быть возвращены Продавцу в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты, когда вы уведомили нас о своем решении отменить покупку.

  4.4 Исключения возврата. Многие товары, продаваемые на сайте www.veniceoriginal.it, изготавливаются специально для вас после того, как вы сделаете заказ. Возврат или обмен не принимается на следующие товары, исключения указаны на странице каждого товара. Например, продажа следующих товаров считается окончательной:

-Нестандартные предметы

- Пользовательские элементы

-Винтажные предметы

- Изысканные ювелирные изделия

5. Применимое право и компетентная юрисдикция

  5.1 Настоящие Общие условия продажи регулируются итальянским законодательством и, в частности, Законодательным декретом № 206 от 6 сентября 2005 года о дистанционных договорах (Кодекс потребителя) - в частности, "Глава I, Раздел III части III - и Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 года о некоторых аспектах, связанных с электронной торговлей.

6. Поправки и обновления

Общие условия продажи могут время от времени изменяться в связи с новыми законами и правилами или по другим причинам. Новые Общие положения и условия продажи вступают в силу с даты публикации на сайте www.veniceoriginal.it и, следовательно, применяются к заказам, размещенным после этой даты.